11月28日-30日，以“集谋聚势拓启新篇”为主题的2012中国汽车流通行业年会在苏州盛大举行，以下是中国汽车流通协会副会长于元渤的发言实录：

　　我向全行业发出倡议，全国汽车流通企业、汽车维修企业：创建诚信行业和树立诚信企业，是建设社会主义和谐社会的重要组成部分，为进一步推进汽车 行业的诚信体系建设，提升行业形象与公信力，宣传企业的诚信效应打造诚信品牌，树立诚信信誉形象，提升汽车企业的影响力和竞争力，扩大占有率，培育消费者 对企业的消费信息和认知度，向社会大力推荐服务质量好和客户满意高的企业。中国流通协会在二手车行 业推进诚信建设，在开展创建汽车维修企业活动取得很大成效的基础上，决定于2013年在全国汽车流通行业和汽车维修企业开展创建诚信行业，树立诚信企业的 活动。进一步加强行业诚信体系建设，净化消费环境，维护经营秩序，增强诚信意识，保护广大消费者的消费权益。中国汽车流通行业协会向全国汽车企业和汽车维 修企业发出倡议：

　　第一，认真贯彻落实国家相关部门关于诚信体系的精神，牢固树立诚信体系的核心价值观，把诚信经营理念根植于企业的各个环节当中。

　　第二，建成诚心经营的制度体系，遵守或法律法规以及行规行约诚心经营，自觉维护企业诚信形象，营造和谐的经营与消费环境。

　　第三，树立服务意识，努力提高经营服务标准和服务质量。以优质服务满足广大消费者的需求。不适用假冒伪劣配件和辅料。提高服务标准和服务质量，以向消费者提供优质服务，坚持信誉第一客户至上的原则，认真对待消费者的投诉。兑现对消费者的各项承诺，保护消费者合法权益。

　　第四，建立和谐的工商关系，及时向汽车供应商反馈市场信息，积极配合汽车供应商落实品牌销售商务政策。

　　第五，自觉维护市场秩序、保证市场供应，不认为制造产品紧缺现象。不建立价格攻守同盟，自觉规范国家相关价格政策，不哄抬价格，不恶性竞争、不欺骗消费者。

　　第六，杜绝强买强卖行为。

　　第七，积极参与社会公益活动和公益事业，为促进社会和谐和稳定做出应有贡献。

　　第八，坚持公开、公平、公正的办事原则。自觉接受政府相关部门和行业组织、新闻媒体以及消费者的监管和监督。严格实施行业自律，及时向有关部门反馈市场信息。配合政府部门、行业组织认真落实志在推进诚信服务的各项政策措施，并积极参与相关活动。

　　中国汽车流通协会、中国汽车行业协会表彰诚信典范，创立企业品牌和行业品牌，并向全行业公众及媒体公布诚心企业经营名录，增强社会对诚信经营企 业的监督效应。我们希望协会的会员单位，率先发挥表率作用，积极相应倡议，本着自尊自重自律字省自强的精神，推进诚信体系建设工作，弘扬诚信文化。

　　全国汽车流通行业和汽车维修行业的同仁们，建立健全社会信用体系号召的重要举措，也是我们义不容辞的责任，让我们积极行动起来，切实从我做起， 采取有效措施，用扎实的工作和良好的服务，政党诚心经营的模范，为开办诚信体系建设，为促进我国汽车市场持续健康发展做出我们应有的贡献。

　　中国汽车流通协会、中国汽车维修行业协会。